Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: Septembrie 2026

1. Informații generale

Prezenta politică explică modul în care SC OVRIDE COFFEE SRL (denumită în continuare „OVRIDE COFFEE” sau „noi”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului https://ovride.coffee.

Această politică descrie ce date prelucrăm, în ce scopuri și ce opțiuni ai în legătură cu ele, în contextul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și al legislației naționale aplicabile.

2. Cine suntem

Denumire companie: SC OVRIDE COFFEE SRL
Sediu social: Sat Sânandrei (Com. Sânandrei), Str. Sf. Andrei nr. 27, Jud. Timiș, România
Punct de lucru: Sat Săcălaz (Com. Săcălaz), nr. cadastral 413579-C1, Jud. Timiș, România
CUI: RO51318140
Nr. Reg. Comerț: J2025011981003
E-mail de contact: [email protected]

3. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele date atunci când utilizezi site-ul sau efectuezi o comandă:

nume și prenume
adresă de livrare
adresă de facturare
adresă de e-mail
număr de telefon (opțional, dar recomandat pentru curier)
detalii despre produse comandate, metode de livrare și istoricul comenzilor
adrese IP și date tehnice (prin cookie-uri și instrumente de analiză)
mesaje transmise prin formularul de contact
adrese de e-mail înscrise prin formularul de newsletter (opt-in voluntar)

Nu colectăm și nu stocăm datele cardului bancar. Plățile online sunt procesate integral de către Viva.com, printr-o conexiune securizată. Datele de plată prin transfer bancar furnizate pentru comenzile Wholesale pot apărea în evidențele comenzii și în documentele contabile.

4. Scopul și temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în următoarele scopuri:

pentru procesarea și livrarea comenzilor (art. 6 alin. 1 lit. b – executarea contractului)
pentru emiterea facturilor și gestionarea documentelor contabile (art. 6 alin. 1 lit. c – obligație legală)
pentru comunicarea legată de comenzile tale (confirmări, livrare, actualizări)
pentru analiza opțională a traficului și a utilizării site-ului, numai după acordul tău (art. 6 alin. 1 lit. a – consimțământ)
pentru măsurarea eficienței reclamelor, numai după acordul tău: comenzile pot fi transmise către Google Ads și Meta împreună cu adresa de e-mail și numărul de telefon în formă pseudonimizată (hash), fără ca aceste date să fie trimise în clar (art. 6 alin. 1 lit. a – consimțământ)
pentru statistici despre vânzări: la fiecare comandă plasată pe site transmitem către Google Analytics numărul comenzii, valoarea, moneda și produsele cumpărate. Dacă ai refuzat măsurarea opțională, datele comenzii sunt transmise fără niciun element care să te identifice (fără nume, e-mail, telefon, adresă IP sau cookie-uri) și numai către Google Analytics, nu și către platformele de publicitate (art. 6 alin. 1 lit. f – interesul nostru legitim de a măsura vânzările magazinului)
pentru transmiterea newsletterelor doar cu acordul tău explicit (art. 6 alin. 1 lit. a – consimțământ)

5. Sisteme și furnizori implicați

În funcție de operațiune și de preferințele tale, datele pot fi prelucrate prin următoarele sisteme și servicii:

Viva.com – procesatorul de plăți online
SmartShip – platforma de expediere prin care transmitem datele de livrare către curierul ales
Curieri parteneri (de exemplu Sameday, SmartShip Delivery, FedEx) – livrarea comenzilor
Oblio – sistem de facturare automat conectat la magazinul online
FluentCRM – gestionarea solicitărilor, contactelor și newsletterelor
FluentSMTP / Resend – transmiterea mesajelor tranzacționale și a newsletterelor
Google Analytics / Tag Manager – pentru analiza opțională a traficului și utilizării, după acordul tău, și pentru statisticile despre vânzări descrise la punctul 4
Google Ads – pentru măsurarea eficienței reclamelor, după acordul tău
Meta (Facebook, Instagram) – pentru măsurarea eficienței reclamelor, după acordul tău
Cloudflare – furnizor de securitate și optimizare a vitezei de încărcare
Webbership Tracking – platforma prin care colectăm evenimentele de pe site și transmitem comenzile către Google Analytics și, după acordul tău, către Google Ads și Meta

6. Conturi de utilizator și acces Wholesale

Utilizatorii pot crea cont pe site pentru a gestiona comenzile și istoricul acestora.

Solicitările pentru acces Wholesale sunt analizate manual. Trimiterea formularului nu activează automat accesul Wholesale.

După aprobare, contul poate beneficia de prețuri dedicate și de opțiunile de plată și livrare disponibile partenerului.

Datele asociate contului pot fi șterse la cerere, printr-un e-mail transmis la [email protected].

7. Durata de stocare a datelor

Datele legate de comenzi și facturi sunt păstrate conform legislației fiscale, pentru o perioadă de minimum 3 ani
Datele colectate prin newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului
Backupurile automate ale site-ului sunt stocate timp de 30 de zile
Datele conturilor inactive pot fi șterse după o perioadă de inactivitate mai mare de 2 ani

8. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale:

conexiune securizată HTTPS
găzduire pe servere din Uniunea Europeană
criptare și protecție prin Cloudflare
acces restricționat pentru administratori
backupuri regulate săptămânale

9. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, ai următoarele drepturi privind datele tale personale:

dreptul de acces la datele tale
dreptul de rectificare a datelor inexacte
dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
dreptul de restricționare a prelucrării
dreptul de portabilitate a datelor către un alt operator
dreptul de opoziție față de prelucrarea datelor
dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru comunicările de marketing

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la adresa:

📧 [email protected]

Dacă consideri că datele tale sunt prelucrate incorect, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul https://ovride.coffee folosește cookie-uri pentru funcționarea corectă și, cu acordul tău, pentru analiza traficului și a utilizării.

La prima vizită, bannerul de preferințe îți permite să accepți sau să refuzi măsurarea opțională.

Dacă refuzi măsurarea opțională, instrumentele de analiză și publicitate nu mai setează cookie-uri, iar cookie-urile existente ale acestora (Google Analytics, Google Ads, Meta) sunt șterse din browserul tău. Comenzile plasate după refuz sunt transmise către Google Analytics numai ca date anonime, așa cum este descris la punctul 4.

Poți modifica oricând aceste preferințe prin linkul „Preferințe tracking” din subsolul paginii.

11. Modificarea politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică oricând este necesar, pentru a reflecta schimbările legislative sau de infrastructură.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări.

12. Contact

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor tale prevăzute de GDPR, ne poți contacta la: