Sări la conținut
EN

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Septembrie 2026

1. Informații generale

Site-ul https://ovride.coffee este deținut și administrat de SC OVRIDE COFFEE SRL, persoană juridică română cu următoarele date de identificare:

  • Sediu social: Sat Sânandrei (Com. Sânandrei), Str. Sf. Andrei nr. 27, Jud. Timiș, România
  • Punct de lucru: Sat Săcălaz (Com. Săcălaz), nr. cadastral 413579-C1, Jud. Timiș, România
  • CUI: RO51318140
  • Nr. Reg. Comerț: J2025011981003
  • E-mail de contact: [email protected]
  • Reprezentant legal: Emanuel Greucean

Site-ul https://ovride.coffee (denumit în continuare „Site-ul”) are scopul de a comercializa cafea prăjită, accesorii și echipamente pentru prepararea cafelei.

2. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea unei comenzi implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

OVRIDE COFFEE SRL își rezervă dreptul de a modifica conținutul acestor termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe această pagină.

3. Produse

OVRIDE COFFEE SRL comercializează în principal:

  • cafea prăjită în loturi mici;
  • echipamente și accesorii pentru prepararea cafelei.

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

Fotografiile și descrierile produselor au caracter informativ, iar nuanțele sau detaliile pot varia ușor în funcție de procesul de prăjire, ambalare sau actualizări de loturi.

4. Comenzi

Comenzile pot fi plasate exclusiv online, prin intermediul site-ului https://ovride.coffee.

După finalizarea unei comenzi, clientul va primi un e-mail de confirmare care atestă înregistrarea comenzii, dar nu garantează disponibilitatea produselor.

OVRIDE COFFEE SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil, plata nu a fost efectuată cu succes, sau apar erori evidente de sistem.

5. Livrare

Livrăm prin curier, prin platforma SmartShip, care ne permite să lucrăm cu mai mulți curieri (de exemplu Sameday, SmartShip Delivery sau FedEx) și să alegem varianta potrivită pentru adresa de livrare. Opțiunile disponibile la finalizarea comenzii sunt:

  • livrare la adresă, în România și în țările Uniunii Europene;
  • ridicare dintr-un punct Sameday sau locker EasyBox, în România.

Ca opțiune distinctă de curier, este disponibilă ridicarea personală din cafeneaua OVRIDE, Str. Lucian Blaga nr. 6, Timișoara. Ridicarea se poate face numai după e-mailul explicit care confirmă că produsele au ajuns fizic în cafenea și comanda este gata de ridicare.

Comenzile sunt pregătite la prăjitoria OVRIDE din Săcălaz și apoi transportate la cafeneaua din Timișoara pentru ridicare. Prăjitoria din Săcălaz nu are program cu publicul și nu este punct de ridicare.

Timp de livrare estimativ

Pregătim și ambalăm comenzile în maximum două zile lucrătoare, calculate începând cu următoarea zi lucrătoare după confirmarea comenzii și, atunci când este necesar, după confirmarea plății.

Comanda este pregătită pentru predarea către curier în a treia zi lucrătoare. Timpul de tranzit al curierului se adaugă separat. Pentru volume Wholesale sau comenzi speciale, termenul se stabilește împreună cu partenerul.

Costul livrării

  • În România, livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 200 RON.
  • Pentru comenzile sub această valoare și pentru livrările în afara României, costul transportului este calculat automat în momentul finalizării comenzii, în funcție de destinație și de greutatea coletului.
  • Livrăm oriunde în România și în țările Uniunii Europene. Pentru livrările internaționale, timpul de tranzit depinde de destinație și de curier.

6. Modalități de plată

Pentru comenzile retail, plata se face online, cu card bancar, prin procesatorul securizat Viva.com.

OVRIDE COFFEE SRL nu solicită și nu stochează datele cardului bancar al clientului.

Conturile de tip Wholesale sunt promovate și aprobate manual de către administratorul site-ului.

După aprobare, acestea beneficiază de acces la prețuri preferențiale și la opțiunile de plată specifice acestui tip de cont, inclusiv plata prin transfer bancar.

Plata ramburs (cash la livrare) nu este disponibilă.

Factura fiscală este emisă automat și transmisă prin e-mail după confirmarea plății.

7. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a bunurilor. Pentru bunurile eligibile, consumatorul le poate manipula atât cât este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea și răspunde numai pentru eventuala diminuare a valorii cauzată de o manipulare care depășește acest scop.

Dreptul legal de retragere se aplică persoanelor fizice care cumpără în calitate de consumator. Pentru achizițiile făcute în scop profesional sau de o persoană juridică, condițiile de retur sunt cele stabilite prin contract și de legislația aplicabilă.

Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică în situațiile exceptate de art. 16 din OUG nr. 34/2014. Pentru produsele noastre, asta înseamnă:

  • Cafea măcinată la comandă. Dacă alegi formatul „măcinată” și metoda de preparare, măcinăm cafeaua special pentru comanda ta. Este un produs confecționat după specificațiile tale, care nu mai poate fi revândut, așa că nu poate fi returnat în baza dreptului de retragere (art. 16 lit. c). Te informăm despre asta și pe pagina produsului, înainte să adaugi cafeaua în coș.
  • Pungi desigilate. Cafeaua este un produs alimentar livrat în pungă sigilată. După ce ai desigilat punga, produsul nu mai poate fi returnat, din motive de protecție a sănătății și de igienă (art. 16 lit. e).

Cafeaua boabe aflată în punga originală, sigilată, precum și echipamentele și accesoriile rămân eligibile pentru retragere în 14 zile, în condițiile de mai sus.

Aceste excepții privesc numai dreptul de retragere fără motiv. Dacă produsul a ajuns deteriorat, este altul decât cel comandat sau nu este conform, ai în continuare toate drepturile legale privind conformitatea bunurilor, inclusiv pentru cafeaua măcinată sau pentru o pungă deja deschisă.

Cererea poate fi trimisă prin pagina „Retragere din contract” din subsolul site-ului sau prin e-mail la [email protected]. Formularul online permite verificarea datelor înainte de confirmare și trimite prin e-mail o dovadă cu detaliile cererii și data și ora trimiterii. Trimiterea cererii nu anulează automat comanda și nu inițiază automat o rambursare.

Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne trimiți o sesizare la [email protected] în termen de 48 de ore, însoțită de fotografii relevante, ca să putem verifica rapid situația și stabili o soluție. Acest termen de notificare nu limitează drepturile legale privind conformitatea bunurilor.

Consumatorul trimite produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii și suportă numai costul direct al returnării, exceptând situația în care OVRIDE COFFEE SRL acceptă să îl suporte sau legea prevede altfel.

Rambursăm toate sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile calendaristice de la informarea despre retragere. Costul suplimentar al unei metode de livrare mai scumpe decât opțiunea standard oferită nu se rambursează. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii lor, oricare dintre aceste date survine mai întâi.

Detalii complete, inclusiv pașii pentru inițierea unui retur și termenul de rambursare, în Politica de retur.

8. Facturare și documente

Toate comenzile sunt însoțite de factură fiscală emisă automat și transmisă prin e-mail.

Prețurile afișate pe site includ TVA conform legislației române (11% pentru cafea prăjită, 21% pentru echipamente și accesorii, după caz).

9. Confidențialitate și protecția datelor

Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

OVRIDE COFFEE SRL respectă confidențialitatea informațiilor clienților și utilizează datele doar pentru procesarea comenzilor, facturare și comunicări legate de comanda în curs.

Mai multe detalii pot fi consultate în pagina dedicată „Politica de confidențialitate” disponibilă pe site.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului – texte, imagini, logo-uri, grafice, clipuri video și alte materiale – este proprietatea OVRIDE COFFEE SRL și nu poate fi utilizat sau reprodus fără acordul scris al deținătorului.

11. Limitarea răspunderii

OVRIDE COFFEE SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, însă nu poate garanta lipsa absolută a erorilor.

Ne rezervăm dreptul de a corecta orice eventuală eroare de preț, descriere sau stoc, fără notificare prealabilă.

În cazul unei erori evidente de preț sau disponibilitate, clientul va fi informat, iar comanda poate fi anulată cu restituirea integrală a sumei achitate.

12. Forța majoră

OVRIDE COFFEE SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea de livrare cauzate de evenimente aflate în afara controlului său (calamitate, incendiu, grevă, restricții de transport, pandemie etc.).

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legislația română.

Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din Timișoara, România.

14. Informații suplimentare

Comenzile online sunt pregătite și gestionate de prăjitoria OVRIDE COFFEE.

Ridicarea din cafenea este posibilă numai după ce produsele au fost pregătite, transferate acolo și un e-mail explicit confirmă că sunt gata de ridicare.